Mercredi 29 juin 2011 3 29 /06 /Juin /2011 20:00

J'interviens demain matin à l'assemblée nationale dans le colloque Internet Solidaire sur les dénumérisés du 21ème siècle. La table ronde porte sur "Avantages et limites d'une nouvelle citoyenneté numérique" ....vaste sujet

Enfin un colloque sur ces sujets!!

Pour lire le programme de la journée et s'inscrire:

http://www.internetsolidaire.fr/site/programme.html

 

                                      Internet Solidaire

 

Par christine balague - Publié dans : Renaissance Numérique
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Mardi 14 juin 2011 2 14 /06 /Juin /2011 22:19

Selon Bloomberg (14 Juin), pour le deuxième mois consécutif, la croissance du nombre d'abonnés à Facebook s'est ralentie (selon la dernière livraison des statistiques du site Inside Facebook). "Le réseau social a même perdu en mai des abonnés dans plusieurs grands pays, et notamment aux Etats-Unis. Outre-Atlantique, 6 millions d'utilisateurs ont ainsi abandonné le réseau social le mois dernier : leur nombre est tombé de 155,2 millions fin avril à 149,4 millions fin mai. C'est la première fois que Facebook perd des «amis» aux Etats-Unis, note Inside Facebook. Au Canada, ce sont 1,5 million d'abonnés qui se sont évaporés, tandis qu'au Royaume-Uni, en Norvège et en Russie, le nombre d'utilisateurs a baissé de plus de 100.000. Depuis sa création en 2004, Facebook n'avait cessé d'affoler les compteurs. Il y a moins d'un an, la société créée par Mark Zuckerberg revendiquait 500 millions d'«amis». Ils sont aujourd'hui 687 millions. Leur nombre continue à augmenter tous les mois, mais la croissance vient désormais plutôt des pays «en retard» dans l'utilisation du réseau social : le Mexique, le Brésil, l'Inde, etc. Selon les analystes d'Inside Facebook, la croissance des abonnés au réseau social marque le pas à partir du moment où le taux de pénétration atteint environ 50% de la population."

La presse s'est emparée de cette information à l'encontre de toutes les tendances jusque là prévues sur Facebook. Une espèce de revanche contre LE phénomène de l'Internet après Google, contre ce succès incontestable valorisé près de 80 miliards de dollars malgré un chiffre d'affaire très faible, suscitant jalousie, incompréhension, curiosité. Un certain retour à un ordre "plus juste" face à un phénomène non maîtrisé qui fait souvent peur aux entreprises, ax organisations, aux hommes/femmes politiques, aux gouvernements....

Et pourtant, la perte d'utilisateurs chez Facebook n'a rien d'exceptionnel! Chaque entreprise en phase de maturité mesure son taux de "churn", à savoir le pourcentage de ses clients qui la quitte tous les ans. Dans le domaine de l'Internet, ce taux de Churn est de 1 à 2%. Facebook a été crée en 2003, soit il y a huit ans. C'est donc aujourd'hui une entreprise qui est devenue plus mature, et dont le marché aussi a suivi la même évolution. Elle rentre donc dans ce fameux mécanisme classique du churn. Un bref calcul: 1% (le taux de churn) du nombre total de "clients" Facebook (soit 600 millions de membres) correspond à 6 Millions d'utilisateurs perdus: c'est exactement le chiffre annoncé par Bloomberg!

Donc pas de panique! Facebook a encore de beaux jours devant lui....En revanche, Facebook, comme plus généralement les réseaux sociaux aujourd'hui, doivent peut être, comme toutes les entreprises du monde, s'intéresser à des concepts clés du marketing, comme la satisfaction, la fidélité, ce qu'on appelle plus globalement le CRM (Customer Relationship Management)...A suivre donc!

Par christine balague - Publié dans : Réseaux sociaux
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Vendredi 3 juin 2011 5 03 /06 /Juin /2011 13:06

eG8

 

 Le eG8, auquel j'ai été invitée, a été source de débats contradictoires dans la presse et les medias, un grand succès pour les uns, un coup de com privé pour les autres. le sujet n'est pas sans intérêt et mérite quelques réflexions.

Les points positifs: tout d'abord, la remarquable organisation logistique sans faille de Publicis (on reconnaît là son professionnalisme). Ce n'était pas évident car avec tous les tweeters présents dans la salle, le moindre problème aurait été diffusé à la terre entière! Des télévisions partout sous une grande tente dans le jardin des Tuileries, des petits détails agréables (toilettes en bois, excellent buffet) ont permis de créer une atmosphère détendue et professionnelle autour du sujet qui nous intéressait tous, le fameux "e" de eG8 dont Eric besson n'a pas su trouver l'origine...

Le eG8 a également réuni un très beau parterre de speakers, d'Eric Schmidt (Google), Hiroshi Mikitani (Rakuten), R. Murdoch ou encore Mark Zuckerberg (Facebook). Mais les meilleurs furent bien sûr les professeurs d'Université, tels Lawrence Lessig, prof à Harvard, ou le journaliste Jeff Jarvis,  qui ont un peu élevé le débat. 

La contribution majeure du eG8 est plus symbolique: il est clair que le eG8 démontre une sensibilisation enfin des politiques au niveau international aux questions de l'Internet, et que c'est un grand pas qui va peut être faire évoluer nos politiques locaux sur ces sujets (en France une dizaine de parlementaires seulement sont compétents et motivés sur le numérique!).

 Enfin, les rencontres entre les participants et le networking développé pendant le eG8 furent pour beaucoup à la fois très agréable et très constructif. Enfin un grand évènement international réunissant les acteurs qui veulent faire avancer le numérique tout en ayant une réflexion sur la société vers laquelle nous amène ces technologies. Ce fut intéressant de croiser nos homologues dans les pays étrangers et de constater que les problématiques sont les mêmes, y compris avec les Etats-Unis pourtant souvent cité très en avance sur le numérique.

Les points négatifs du eG8 : il est évident que le eG8 était un évènement grandement sponsorisé par des grandes entreprises de l’Internet et des opérateurs, et organisé par une société privée, Publicis, avec l’implication personnelle très forte de son président Maurice Lévy. Associer le G8 à une manifestation très business, gérée par de grands groupes privés reste paradoxal et ambigu. J’aurais apprécié ne pas voir que des milliardaires de l’Internet sur la scène, mais aussi la société civile, les représentants de petites start ups, d’incubateurs, de pôles de compétitivité, de grandes écoles/d’universités, de philosophes des TIC, de tout l’écosystème innovant autour du numérique. Le plus grand manque se situe du côté de la recherche. Alors que Google est le fruit d’algorithmes inventés par deux chercheurs, peu de représentants du monde de la recherche était présents. Un peu de prospective dérangeante sur le monde du futur aurait mis un peu de piquant aux débats. En effet, les tables rondes n’ont pas appris grand-chose aux participants, on s’attendait à des discours plus décalés d’Eric Schmidt ou de Marc Zuckerberg, mais ce fut assez décevant. Rien de bien innovant !  En revanche, les tables rondes sur la liberté d’expression, la pétition lancée par la quadrature du Net et Jeff Jarvis, abordaient enfin les sujets de fonds, comme la gouvernance d’Internet, le choix entre un Internet libre et un Internet régulé.

L’Europe fut également peu présente au sein du eG8, qui avait une vision plutôt américaine du sujet (Lawrence Lessig, prof à Harvard,  a même été déçu et a trouvé ce eG8 très « american minded » ;  il s’attendait à voir un peu plus d’acteurs de la France et de l’Europe). Très étonnant car la France est un tout petit marché pour les sociétés du numérique, et que l’Europe pourrait être innovante en terme de régulation de l’Internet et assurer un contre pouvoir aux Etats-Unis sur ces sujets, voire être encore plus innovante et créative, étant donnés ses nombreux talents. Dommage cette faible présence de l’Europe ! 

Pour conclure, le eG8 a finalement permis de bien réaffirmer que l’Internet révolutionne nos sociétés et le comportement des individus, qu’il est créateur d’emplois et source de PIB. L’étude de Mc Kinsey a encore appuyé cet argument qui semble désormais intégré par nos dirigeants politiques. Le numérique est un secteur important qu’il faut traiter au même titre que l’industrie ou l’énergie.

Sur les questions de fonds, le eG8 a simplement permis d’initier les débats : sur la liberté d’expression, la régulation, la gouvernance, la protection de la vie privée, l’impact dans les révolutions, sur le choix de société dans laquelle nous souhaitons vivre, et celle que nous voulons construire pour nos enfants. Sur ces sujets, le eG8 a permis de constater la diversité des points de vue, les clivages forts, des choix de société très différents, et par conséquent la nécessité d’ouvrir ces débats à la société civile et à tous, car l’Internet est l’affaire de tous.

Ça ne fait que commencer !!

 

Par christine balague - Publié dans : Renaissance Numérique
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Vendredi 3 juin 2011 5 03 /06 /Juin /2011 10:48

Je vais intervenir à la conférence organisée par l'Institut Telecom le 16 Juin sur "Transformation numérique et nouveaux modes de management", les sujets sont passionnants!

Venez nombreux!

 

 

INVITATION
 

Conférence

La Fondation Télécom vous convie à une conférence


le jeudi 16 juin 2011 de 9h00 à 14h

à l'Institut Télécom

A l’occasion de la sortie de son Cahier de Prospective sur le sujet, la Fondation Télécom organise,

autour de ses partenaires ayant contribué aux travaux et d'experts de la thématique, la conférence

« Transformation numérique


et nouveaux modes de management »

 

8h30 : Accueil café

 

9h-9h20: Mot de bienvenue par Francis Jutand, directeur de la Fondation Télécom et introduction de la conférence par Carine Dartiguepeyrou, responsable du programme «Transformation numérique et nouveaux modes de management » de la Fondation Télécom

9h20-9h50 : Stéphane Roussel, DRH Vivendi : prospective, innovation et nouveaux modes de management

9h50-11h: Témoignages de partenaires de la Fondation Télécom : quelles expériences innovantes ?
•    Sophie Arnoud, directrice recrutement, le réseau social Facebook d’Accenture
•    Julien Cotte, responsable RH 2.0, le réseau social d’Alcatel Lucent
•    Louis-Xavier Laurencel, Directeur du Centre Client Orange Nord, télétravail collectif en télémanagement
•    Judith Will, responsable Knowledge Management, l’expérience du réseau de pairs BNP Paribas Assurance

 

11h-11h30 : pause

11h30-13h15 : Regards prospectifs : quels enjeux pour demain ?
•    Christine Balagué, enseignant-chercheur à Télécom Ecole de Management et vice-présidente du Think Tank Renaissance numérique, auteur des livres 10 ans d’aventure Internet, Facebook, Twitter et les autres
•    Carine Dartiguepeyrou, responsable du programme « Transformation numérique et nouveaux modes de management », Fondation Télécom
•    Sophie Delmas, GRH, communication projet Internet, BNP Paribas
•    Ziryeb Marouf, responsable RH 2.0 chez Orange, membre fondateur et président de l’Observatoire des réseaux sociaux d’entreprises, auteur du livre Réseaux sociaux numériques d’entreprise, Etats des lieux et raisons d’agir
•    Olivier Zara, fondateur d’Axiopole, auteur des livres Réussir sa carrière grâce au personal branding, Le management de l’intelligence collective

13h15 : Cocktail déjeunatoire


Nombre de places limité
Inscription obligatoire sur :

http://www.fondation-telecom.org/evenement/conference-16-juin-2011-26/


Accueil à 8h30, début 9h  précises

Institut Télécom,  46 rue Barrault 75013 Paris
Métro Corvisart (ligne 6) - Bus n°62, arrêt Vergniaud

Par christine balague - Publié dans : Institut Telecom
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Vendredi 20 mai 2011 5 20 /05 /Mai /2011 10:54

Le 18 Mai 2011,  je suis intervenue dans un colloque à l'ESSEC  (http://www.prospectivedesmetiers.com/) sur la communication numérique de demain. Un travail remarquable a été mené par l'Observatoire des métiers de la publicité sur l'évolution de la communication et de ses métiers à l'heure du numérique.

Le rapport est disponible sur le site, bravo à Maria Mercanti-Guérin pour cette prospective!

 

Les 12 tendances sur lesquelles nous avons débattu:

1. Le crowd sourcing et l'innovation ouverte
 2. La mobilité service

3. La croissance exponentielle de ce qui marche : gratuité, service, bêta

4. Le mythe de la dématérialisation, la réalité de la dépossession

5. La délinéarisation, cheval de Troie du ROI

6. Le marketing est mort, vive le marketing réactionnaire

7. Un monde de l’hyperchoix et de sources cachée

8. Le rapport difficile au temps

9. La fin des tribus marketing, le pouvoir des tribus identitaires

10. Le shopping social, un nouveau testimonial

11. Play again ou la nouvelle créativité numérique

12. Chacun veut faire le métier de l’autre

 

 

Et les 14 scenari du futur:

Scénarii principaux

Le scénario de la limitation et de la croissance atone

 

 

Le scénario du tout numérique : des géants de l’e-commerce au média-mobile

Le scénario de l’Internet média unique ou le choc des titans

Le scénario de la guerre des contenus

Le scénario de la perte de valeur ou la crise de la gratuité

Le scénario des effets de mode, des croissances exponentielles et des chutes abyssales

Le scénario de l’enrichissement fonctionnel et de la délinéarisation totale

Le scénario de la convergence : le pouvoir des Hubs

Le scénario de l’outil miracle et de l’identification unique

Le scénario des Jedi de la réalité augmentée

Le scénario de la donnée Big Brothers et des fusions concentrations

Le scénario de la sécurisation des données ou la catastrophe du Fake

Le scénario « A la recherche du temps perdu »

Le scénario du consommateur chef d’orchestre

 

A méditer.. en tout cas ça va bouger !!


Par christine balague - Publié dans : Réseaux sociaux
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