J'ai rédigé la préface et la postface de "Bien gérer sa eréputation sur Internet", co-écrit par Anthony Babkine, Mounira Hamdi et Nabila Noumen, trois de mes anciens étudiants! Ce livre riche d'entretiens avec des RH ou des cabinets de recrutement, montre à quel point il est important pour les jeunes diplômés ou les salariés de gérer sa réputation sur Internet, en particulier sur les réseaux sociaux. 

Retrouvez l'actualité sur ce sujet sur: http://www.ma-ereputation.com/

Communiqué de presse de Dunod pour la sortie de l'ouvrage:

Les plateformes comme Facebook, Twitter, Linkedln ou Viadeo sont alimentées par des données personnelles qui peuvent parfois se révéler compromettantes… Or, se créer une identité et une réputation numériques positives via les informations véhiculées sur Internet est devenu un atout capital. Cet ouvrage, illustré de nombreuses astuces, témoignages de recruteurs et experts web 2.0 donne des outils à chacun pour maîtriser sa présence sur la Toile. Il s’adresse aussi bien aux jeunes diplômés et professionnels qu’à toute personne souhaitant prendre en main sa réputation sur Internet.

Selon Bloomberg (14 Juin), pour le deuxième mois consécutif, la croissance du nombre d'abonnés à Facebook s'est ralentie (selon la dernière livraison des statistiques du site Inside Facebook). "Le réseau social a même perdu en mai des abonnés dans plusieurs grands pays, et notamment aux Etats-Unis. Outre-Atlantique, 6 millions d'utilisateurs ont ainsi abandonné le réseau social le mois dernier : leur nombre est tombé de 155,2 millions fin avril à 149,4 millions fin mai. C'est la première fois que Facebook perd des «amis» aux Etats-Unis, note Inside Facebook. Au Canada, ce sont 1,5 million d'abonnés qui se sont évaporés, tandis qu'au Royaume-Uni, en Norvège et en Russie, le nombre d'utilisateurs a baissé de plus de 100.000. Depuis sa création en 2004, Facebook n'avait cessé d'affoler les compteurs. Il y a moins d'un an, la société créée par Mark Zuckerberg revendiquait 500 millions d'«amis». Ils sont aujourd'hui 687 millions. Leur nombre continue à augmenter tous les mois, mais la croissance vient désormais plutôt des pays «en retard» dans l'utilisation du réseau social : le Mexique, le Brésil, l'Inde, etc. Selon les analystes d'Inside Facebook, la croissance des abonnés au réseau social marque le pas à partir du moment où le taux de pénétration atteint environ 50% de la population."

La presse s'est emparée de cette information à l'encontre de toutes les tendances jusque là prévues sur Facebook. Une espèce de revanche contre LE phénomène de l'Internet après Google, contre ce succès incontestable valorisé près de 80 miliards de dollars malgré un chiffre d'affaire très faible, suscitant jalousie, incompréhension, curiosité. Un certain retour à un ordre "plus juste" face à un phénomène non maîtrisé qui fait souvent peur aux entreprises, ax organisations, aux hommes/femmes politiques, aux gouvernements....

Et pourtant, la perte d'utilisateurs chez Facebook n'a rien d'exceptionnel! Chaque entreprise en phase de maturité mesure son taux de "churn", à savoir le pourcentage de ses clients qui la quitte tous les ans. Dans le domaine de l'Internet, ce taux de Churn est de 1 à 2%. Facebook a été crée en 2003, soit il y a huit ans. C'est donc aujourd'hui une entreprise qui est devenue plus mature, et dont le marché aussi a suivi la même évolution. Elle rentre donc dans ce fameux mécanisme classique du churn. Un bref calcul: 1% (le taux de churn) du nombre total de "clients" Facebook (soit 600 millions de membres) correspond à 6 Millions d'utilisateurs perdus: c'est exactement le chiffre annoncé par Bloomberg!

Donc pas de panique! Facebook a encore de beaux jours devant lui....En revanche, Facebook, comme plus généralement les réseaux sociaux aujourd'hui, doivent peut être, comme toutes les entreprises du monde, s'intéresser à des concepts clés du marketing, comme la satisfaction, la fidélité, ce qu'on appelle plus globalement le CRM (Customer Relationship Management)...A suivre donc!

De riches échanges lors de la soirée du club PME Essec Telecom Paris tech à l'Institut Telecom le 11 mars dernier par Brice Alzon, PDG de MDSAP. Le sujet portait sur: comment trouver ses premiers clients? Dans mon intervention j'ai insisté sur quelques basiques du marketing: une démarche marketing consiste à développer un produit en réponse à un besoin. Un produit doit être donc conçu après étude approfondu du marché, des consommateurs, de leurs besoins. Plus le produit est pensé "marché", moins il sera difficile de trouver des premiers clients, d'autant plus si on a co-produit avec eux l'innovation produit. J'ai égélament rappelé l'importance de viser tout d'abord les early adopters, puis les followers et le mass market, en illustrant par le cas de l'Ipad, produit pensé pensé dès sa conception pour ses trois cibles successives qui vont construire le marché.

 Je suis intervenue dans cette conférence avec François Paulus (fondateur de Neuf), Céline Lazorthes (fondatrice de Litchee.com), Gianbeppi Fortis (fondateur de PC30) et François Bourdoncle (Exalead).

Nous avons bien sûr aussi parlé des réseaux sociaux, incontournables aujourd'hui pour aller chercher ses premiers clients....