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La  Chaire « Réseaux sociaux : création de valeur économique et sociale », que j'ai lancée à Télécom Ecole de Management, est une première en France. Cette Chaire regroupe une équipe de chercheurs pluridisciplinaires de l’Institut Télécom pour aider les entreprises à mieux comprendre le phénomène des réseaux sociaux et à les intégrer plus efficacement dans leur stratégie.  

En partenariat avec La Poste, PagesJaunes Groupe et Danone, le budget de recherche de cette Chaire s’élève à près d’un million d’euros sur trois ans.   

 Quatre axes de recherches pour aider les entreprises à mieux comprendre et utiliser les réseaux sociaux

 La recherche académique et l’équipe pluridisciplinaire de la Chaire permettront de créer des méthodes scientifiques innovantes permettant aux entreprises de mieux comprendre les réseaux sociaux et de pouvoir les intégrer dans leur stratégie. Les recherches s’orienteront autour de quatre thématiques dans le champ du marketing :

- Elaboration de métriques et modélisation de la diffusion d’information sur les réseaux sociaux (buzz, e-réputation…) ;

- Evolution et compréhension des usages et des  comportements des utilisateurs de réseaux sociaux (localisation, différences culturelles…) ;

- Nouveaux outils de gestion de la relation client par les réseaux sociaux (rôle et actions du community manager, gestion des communautés, gestion des plaintes) ;

- Création de nouvelles méthodes d’études marketing à partir des données de réseaux sociaux.

Suivez les activités de la Chaire en vous inscrivant sur le site dédié:

 http://chairereseaux.wp.institut-telecom.fr/la-chaire/

 

Et si vous souhaitez regarder une vidéo de présentation de la Chaire:

http://www.youtube.com/watch?v=IdLB7Cbv4q4

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