En France, rares sont les Parlementaires à revendiquer une connaissance réelle du monde numérique. Plus souvent sensibilisés aux risques qu'au potentiel qu'apporte l'économie numérique pour notre pays, la très large majorité d'entre eux ne joue pas encore le rôle de moteur pour la diffusion de l'économie numérique et la réduction de la fracture numérique.

Comme sensibiliser les parlementaires à la révolution du numérique dans la vie quotidienne des citoyens, comment les aider à faire face à ces évolutions tehcnologiques, comment leur faire réaliser que la fracture numérique est créatrice de fracture sociale et que tous les français doivent être connectés, équipés et formés aux nouvelles technologies et à l'Internet?

Nous avons lancé au sein de Renaissance Numérique un superbe projet: le Social Nextwork. L'idée est que dans chacune des 577 ciorconsciptions françaises, chaque député ait un référent numérique avec lequel il peut échanger sur les sujets autour de l'économie digitale.

 Sous l'égide de Renaissance Numérique, chaque membre du réseau Social Nextwork a demandé un rendez-vous avec le député de sa circonscription le 2 décembre 2011. Au menu : échanges et sensibilisation au sujet du numérique.

Le 8 décembre 2011, nous avons remis une synthèse de l'ensemble des comptes-rendus d'entretiens au Président de l'Assemblée Nationale, M. Bernard Accoyer, qui a souligné que notre initiative de "Social Nextwork" était excellente. Bravo au président du comité de pilotage Godefroy Jordan, à Loic Bodin délégué général de Renaissance Numérique, et à Sophie André, chargée de mission, pour leur investissement et  leur efficacité dans ce beau projet.

Le Social Nextwork ne s'arrête pas à ce premier succès. Deux grands rendez-vous seront organisés très prochainement, le premier en mars 2012 avec les 348 Sénateurs et le second en octobre 2012 avec les 577 Députés de l'Assemblée Nationale fraîchement renouvelée.

Pour suivre le Social Network:

http://www.social-nextwork.fr/

 La journée de lancement de la Chaire réseaux sociaux à l'Institut Telecom le 29 novembre fut un grand succès: quasiment 200 participants, des retombées presse très nombreuses.

Cette  Chaire « Réseaux sociaux : création de valeur économique et sociale » est une première en France. Elle regroupe une équipe de chercheurs pluridisciplinaires de l’Institut Télécom pour aider les entreprises à mieux comprendre le phénomène des réseaux sociaux et à les intégrer plus efficacement dans leur stratégie. Etant à l'origine de ce projet, j'ai le plaisir de diriger aujourd'hui cette Chaire lancée par Telecom Ecole de Management en association avec des chercheurs des autres écoles de l’Institut Télécom (Télécom ParisTech, Télécom SudParis et Télécom Bretagne).

En partenariat avec La Poste, PagesJaunes Groupe et Danone, le budget de recherche de cette Chaire s’élève à près d’un million d’euros sur trois ans.  

Quatre axes de recherches pour aider les entreprises à mieux comprendre et utiliser les réseaux sociaux

 La recherche académique et l’équipe pluridisciplinaire de la Chaire permettront de créer des
méthodes scientifiques innovantes permettant aux entreprises de mieux comprendre les réseaux sociaux et de pouvoir les intégrer dans leur stratégie. Les recherches s’orienteront autour de quatre thématiques dans le champ du marketing :

- Elaboration de métriques et modélisation de la diffusion d’information sur les réseaux sociaux (buzz, e-réputation…) ;

- Evolution et compréhension des usages et des  comportements des utilisateurs de réseaux sociaux (localisation, différences culturelles…) ;

- Nouveaux outils de gestion de la relation client par les réseaux sociaux (rôle et actions du community manager, gestion des communautés, gestion des plaintes) ;

- Création de nouvelles méthodes d’études marketing à partir des données de réseaux sociaux.

L’objectif des partenaires

Pour Gwenaëlle Valmier, MRCI Director, Danone Dairy, « Dans un monde Digital en pleine transformation, DANONE compte sur ce partenariat pour continuer à accélérer sa connaissance des Réseaux Sociaux. Par l’implication de ses équipes marketing en France, Danette, Activia, Blédina, Evian, Volvic, DANONE souhaite que ces travaux puissent être rapidement mis à profit dans la gestion de la  relation des marques avec ses consommateurs. »

Pour Isabelle Cambreleng, Directrice des Publications et des Médias Numériques, à la Direction de la Communication du Groupe La Poste : «  Les médias sociaux nous permettent de nous comporter en ligne en acteur économique responsable. Les travaux de la Chaire nous amèneront à mieux appréhender et intégrer un mouvement en perpétuelle évolution. »

Pour Pascal Thomas, Directeur Marketing Audiences de PagesJaunes Groupe : « Le fort développement des audiences sur les différents réseaux sociaux sont pour PagesJaunes Groupe une formidable opportunité de croissance, tant au niveau de ses audiences, que de son chiffre d’affaire aves les annonceurs. La participation à cette chaire est essentielle pour notre compréhension des mécanismes et usages sur ces nouveaux médias ».

 La Chaire est soutenue par la Fondation Télécom: http://www.fondation-telecom.org/

 Rayonnement et diffusion des connaissances

Les travaux de recherche issus de la Chaire seront présentés lors de colloques et conférences organisés au cours de l’année académique auxquels participeront  les meilleurs experts scientifiques internationaux  sur les réseaux sociaux.

Les connaissances produites par les activités de recherche de la Chaire nourriront les enseignements des écoles de l’Institut Télécom.

Retrouvez la vidéo de présentation de la Chaire sur You Tube: http://www.youtube.com/watch?v=IdLB7Cbv4q4

et suivez les travaux et les évènements de la Chaire sur le site dédié: http://chairereseaux.wp.institut-telecom.fr/

Je suis intervenue le 3 novembre aux rencontres de l'Observatoire des réseaux sociaux d'entreprise, au siège de la Société Générale, où nous avons été accueillis par Anne-Marion BOUCHACOURT, DRH du groupe.

L’"Observatoire des réseaux sociaux d'entreprise", fondé par Zyrieb Marouf, regroupe des grandes sociétés ou des organisationsconfrontées à la mise en œuvre et à l'animation de réseaux sociaux numériques à destination de leurscollaborateurs internes.

Les réseaux sociaux internes constituent un enjeu pour les entreprises aujourd'hui: ils soulèvent l'évolution des modes de travail du salarié, les nouveaux modes de managament, le lien social en entreprise, la constitution de groupes de travail informels et efficaces, les nouvelles missions des RH.

Le sujet est passionant, c'est aussi un terrain de recherche pour de nombreux chercheurs en management!

Le site extranet de l’Observatoire www.esnbp.fr (Enterprise Social Network Best Practices) 

A suivre...et bravo à Zyrieb pour cette belle et dynamique initiative!

Je suis intervenue le 3 novembre aux rencontres de l'Observatoire des réseaux sociaux d'entreprise, au siège de la Société Générale, où nous avons été accueillis par Anne-Marion BOUCHACOURT, DRH du groupe.

L’"Observatoire des réseaux sociaux d'entreprise", fondé par Zyrieb Marouf, regroupe des grandes sociétés ou des organisationsconfrontées à la mise en œuvre et à l'animation de réseaux sociaux numériques à destination de leurscollaborateurs internes.

Les réseaux sociaux internes constituent un enjeu pour les entreprises aujourd'hui: ils soulèvent l'évolution des modes de travail du salarié, les nouveaux modes de managament, le lien social en entreprise, la constitution de groupes de travail informels et efficaces, les nouvelles missions des RH.

Le sujet est passionant, c'est aussi un terrain de recherche pour de nombreux chercheurs en management!

Le site extranet de l’Observatoire www.esnbp.fr (Enterprise Social Network Best Practices) 

A suivre...et bravo à Zyrieb pour cette belle et dynamique initiative!

4ème de couverture présentant le livre:

Après le succès de Facebook, Twitter et les autres…, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l’intégration des réseaux sociaux dans l’entreprise en nous livrant leurs retours d’expérience : Quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles leçons en tirer ?

À l’heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, à l’heure où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-reputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d’anticiper l’évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l’information, tout en se protégeant par une charte d’utilisation à l’usage des salariés.

En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l’entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation…), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l’utilisation des réseaux sociaux. Études de cas réels (Ikea, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap…) et interviews d’acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en œuvre.

Un ouvrage indispensable pour cerner les enjeux de ce phénomène et apprendre  concrètement comment les mettre à profit.

J'ai rédigé la préface et la postface de "Bien gérer sa eréputation sur Internet", co-écrit par Anthony Babkine, Mounira Hamdi et Nabila Noumen, trois de mes anciens étudiants! Ce livre riche d'entretiens avec des RH ou des cabinets de recrutement, montre à quel point il est important pour les jeunes diplômés ou les salariés de gérer sa réputation sur Internet, en particulier sur les réseaux sociaux. 

Retrouvez l'actualité sur ce sujet sur: http://www.ma-ereputation.com/

Communiqué de presse de Dunod pour la sortie de l'ouvrage:

Les plateformes comme Facebook, Twitter, Linkedln ou Viadeo sont alimentées par des données personnelles qui peuvent parfois se révéler compromettantes… Or, se créer une identité et une réputation numériques positives via les informations véhiculées sur Internet est devenu un atout capital. Cet ouvrage, illustré de nombreuses astuces, témoignages de recruteurs et experts web 2.0 donne des outils à chacun pour maîtriser sa présence sur la Toile. Il s’adresse aussi bien aux jeunes diplômés et professionnels qu’à toute personne souhaitant prendre en main sa réputation sur Internet.

Le 3 octobre 2011, le Casino de Paris accueillait 1 300 personnes pour l'IT'Night, nuit du numérique.

3 heures d’échanges autour des TIC, des trophées remis à des projets innovants de grandes entreprises ou de start-ups (je participais au jury). Bravo à Vodeclic, Ilumens, recommerce, Fotolia, KDP group : http://www.itnight.fr/palmares.php

  
Une soirée très sympathique et chaleureuse! A l'année prochaine!

http://www.itnight.fr/

Ci-dessous un compte rendu des échanges, qui permet de mieux comprendre cet incontournablke structure de l'Internet! 

3.     3. Cas de compétition sur un même nom générique : comment arbitrer ?

 Une Commission spéciale pour arbitrer cette compétition est mise en place.

Les critères de sélection sont notamment : 

-      la  technologie 

-      le financement

-      la non criminalité

-      le business plan (pour assurer une pérennité)

L’ICANN recherche un accord entre les deux parties pour l’intérêt général.

Par ailleurs il existe des règles particulières pour les capitales de pays. Les noms de domaine reviennent aux ayants-droits de la ville. Par exemple la ville de paris gère le .paris, privant le grand Paris de sa gestion.

L’extension de noms de domaine soulève de nombreuses questions et quelques conflits auront probablement lieu. L’ICANN entend arbitrer ces conflits en suivant une procédure et des principes précis qui sont clairement détaillés sur son site.

Pour une vision complète des principes directeurs pour un règlement uniforme des litiges relatifs aux noms de domaine : site ICANN

4.      4. Délégation de noms de domaine de code pays

L’ICANN travaille en collaboration avec d’autres organismes auxquels l’institution délègue les responsabilités de gestion et d’administration de noms de domaine de code pays (ccTLD – country code top level domain).

Le manager délégué d’un ccTLD fournit un service public au nom de la localité ou du pays dans lequel il travaille. Il a le devoir de servir la communauté de la localité ou du pays concerné.

Une fois la délégation accordée, l’ICANN n’administre plus le nom de domaine concerné (le.fr par exemple), en revanche en cas d’abus les délégués peuvent perdre leur pouvoir.

Pour plus d’informations sur les principes de délégation et d’administration de noms de domaine de pays : doc ICANN

5.      Noms de domaine controversés 

L’ICANN est neutre et n’a pas de pouvoir sur les contenus qui sont derrière les noms de domaine.

N’importe quel citoyen est libre de formuler une requête auprès de l’ICANN pour dénoncer un nom de domaine (un nom de domaine terroriste comme .djihad), moyennant unesomme d’argent pour enclencher l’enquête.

Pour plus d’informations sur la procédure relative aux objections relevant de la morale et de l’ordre public : doc ICANN

6.      Gouvernance

Icann a un contrat avec le gouvernement américain mais ne fait pas partie de l’administration américaine.

142 pays travaillent avec l’ICANN. Le directoire est international et ICANN travaille en toute indépendance avec des personnes du monde entier et non avec seulement l’administration américaine.

Des améliorations vont encore être apportées au contrat qui uni l’ICANN aux Etats-Unis, pour accorder à l’ICANN encore plus d’indépendance.

Des recommandations peuvent être postées en ligne sur le site de l’ICANN

1.      Le numérique sur le devant de la scène : un sujet désormais incontournable 

Nous nous sentions bien seuls, chez Renaissance Numérique en 2007, lorsque nous clamions que les politiques devaient s’intéresser au numérique, qu’une transformation majeure de la société était en cours, que l’économie était en train d’être bouleversée, que l’accès pour tous à l’internet devait préoccuper tous les décideurs publics.

Le temps a passé. Les politiques ont évolué. Désormais, le numérique s’inscrit au premier plan des préoccupations politiques. Ce n’est pas pour rien que Martine Aubry en a fait le grand thème de ses dernières déclarations avant l’annonce de sa candidature. Ce n’est pas pour rien que l’UMP a répliqué avec une convention en grande pompe sur le sujet.

Coté PS, les proches de Martine Aubry ont organisé des ateliers de travail le 20 juin dernier à La Cantine. Cette rencontre a permis de déboucher sur un certain nombre d’axes et quelques voies pour des mesures à peaufiner. Deux jours plus tard, la Première Secrétaire du PS publiait une tribune intitulée « La France connectée » dans laquelle elle dressait ses ambitions pour le numérique (lire la tribune ici). Le soir-même, elle prononçait un discours fleuve sur le sujet au 104.

Coté UMP, la députée Laure de La Raudière, a organisé une convention mardi 28 juin à l’auditorium du Palais Brongniard intitulée « Révolution numérique : le meilleur reste à venir ». Deux tables rondes se sont succédées, réunissant de grands noms de l’internet français, dont Renaissance Numérique pour parler de net citoyen. Un document présentant 4 grands axes déclinés en 45 mesures a été distribué à toutes les personnes présentes (l’événement était ouvert à tous, non aux seuls militants UMP). Jean-François Copé, Secrétaire Général de l’UMP, ainsi que Éric Besson, ministre de l’économie numérique, étaient présents.

 2. Les grandes lignes

Pour ce qui est du parti socialiste, les 3 thèmes développés à la Cantine étaient :

la cité numérique

les droits et libertés numériques 

l’entrepreneuriat

Dans sa tribune, Martine Aubry a particulièrement mis en avant : 

le potentiel économique du secteur numérique

un « droit à la connexion »

le déploiement du très haut débit

le démantèlement de la Hadopi et l’instauration de la licence globale

la création d’une Fondation eDémocratie

l’aide aux PME numérique via le statut JEI et la mise en place d’un Small Business Act

Pour l’UMP, 4 grands axes ont été travaillés :

« l’internet neutre partout et pour tous »

« une politique qui mise sur la responsabilité des acteurs »

« une formation renforcée afin de lutter contre l’illettrisme numérique »

« faire de la France un leader mondial dans l’économie numérique »

Ces quatre piliers étant déclinés en 45 propositions.

3. Les grands clivages

Hadopi et licence globale

C’est certainement l’élément qui a été le plus repris dans les médias : la volonté de Martine Aubry de démanteler la Hadopi (Haute Autorité pour la Diffusion des Œuvres et la Protection des droits sur Internet).

Pour la socialiste, l’aspect répressif / pédagogique est un échec et il faut trouver une solution nouvelle et juste pour allier liberté sur internet et rémunération des artistes. Pour cela, elle propose l’instauration d’une licence globale : tout le monde doit contribuer au financement de la création, à commencer par les citoyens qui devront mettre la main à la poche lorsqu’ils payeront leur abonnement internet. Ainsi, Martine Aubry entend mettre fin à « la guerre contre les internautes qui partagent ».

EN RESUME : Licence globale et partage des œuvres VERSUS hadopi et lutte contre le partage illégal 

L’UMP est jusque là opposée à l’instauration d’une licence globale. Il faut, selon le parti de droite, privilégier la pédagogie, quitte à passer par du répressif, plutôt que de réfléchir à un modèle radicalement nouveau de financement de la création.

Déploiement des infrastructures

Les deux partis s’opposent également de façon frontale sur le modus operandi du déploiement très haut débit. Même si la couverture de tous les Français représente un objectif commun des deux formations, le PS semble faire plus confiance à l’État (au public) pour déployer les réseaux, qu’au privé (ce que prône l’UMP).
En effet, afin selon eux de gagner en temps, en efficacité et en justice sociale, les socialistes ont proposé que  soit instauré un opérateur public qui aura pour mission de fibrer le territoire national. Il pourra établir des partenariats public/privé (PPP).
L’UMP pour sa part entend favoriser l’initiative privée, selon elle plus efficace. Ce qui n’empêchera pas la mise en place de PPP comme c’est actuellement déjà le cas entre opérateurs, collectivités et État.

EN RESUME : Pour déployer le très haut débit : Faire confiance au public dans une logique centralisée (PS) VERSUS faire confiance au privé dans une logique décentralisée (UMP) 

L’E-éducation

Le programme du PS est pour l’instant très lacunaire sur la place à accorder à l’éducation et au numérique. Comment repenser l’éducation à l’ère numérique ?  

Du coté de l’UMP, 10 des 45 mesures proposées sont consacrées à la place de l’éducation et de la formation au numérique. Il s’agit donc d’un enjeu considéré comme essentiel.

Toutefois, il faudra des moyens considérables ainsi que beaucoup de volontarisme politique pour faire advenir l’école 2.0. Sur les dernières années, force est de constater que cette volonté politique a cruellement manqué.

4. Points d’accord

La neutralité d’internet et son inscription dans la loi semble être un objectif des deux grands partis. On se rappelle que le rapport transpartisant co-rédigé par les députées Laure de La Raudière (UMP) et Corinne Erhel (PS) préconisait cette mesure

L’aide aux startups : financement et aide au décollage du chiffre d’affaires des PME numériques sont au programme des deux partis, notamment via l’instauration d’un Small Business Act (SBA : le principe est de réserver une partie des commandes publiques aux PME, comme c’est le cas aux Etats-Unis depuis 1953). Pourtant, aujourd’hui, un SBA n’est pas envisageable en raison des accords passés à l’Organisation Mondiale du Commerce (OMC). Renaissance Numérique, qui a travaillé sur cette question, dévoilera ces prochains jours des propositions sur ce sujet particulier. 

Filtrage et blocage : même si c’est l’UMP qui a majoritairement voté des lois censées se passer de l’intervention d’un juge pour bloquer ou filtrer un site internet, les deux partis semblent aujourd’hui avoir compris que ni la liberté d’expression ni les citoyens ne pouvaient s’accorder avec des mesures autoritaires et non contrôlées par la justice de blocage et de filtrage.

5.Approches et méthode

Les approches sur internet semblent en partie reproduire les schémas de 2007. Même si cette impression reste à confirmer au fil des prochains mois, l’UMP a une approche plutôt organisationnelle d’internet et des réseaux sociaux. Il est possible d’envoyer des contributions sur le site du parti mais l’essentiel du fond est produit en interne.

Coté PS en revanche, l’approche paraît plus participative : le programme issu des ateliers de travail à la Cantine est librement amendable en ligne. Il semble être fait appel plus au citoyen qu’au militant.

Même si l’UMP a promis hier un rendez-vous prochain à la Cantine, les lieux sont également symboliques de ces approches : 

                  la Cantine pour le PS (espace de travail collaboratif, dimension modeste)

                  la Bourse pour l’UMP (plus travaillé sur la forme, plus prestigieux voire « show off".

6. Répercussions médias

Les médias se sont largement intéressés à la tribune de Martine Aubry en particulier pour sa sortie contre la Hadopi et pour la licence globale. De très nombreux médias traditionnels l’ont ainsi reprise (Libération, Le Monde, 20 minutes, France Soir, etc.) mais également les citoyens via Twitter : « Aubry » est ainsi devenu un « trend topic » (sujet parmi les plus cités sur Twitter).

De même ; « umpnum » (le mot-clé utilisé sur le réseau Twitter pour parler de la convention UMP), a fait son entrée dans les « trend topics » 45 minutes seulement après le début de la convention UMP. Les reprises presse ont été moindres que pour la tribune de Martine Aubry mais il est intéressant de noter que sur internet, et notamment sur les réseaux sociaux, ces deux événements ont été très largement couverts et commentés.  

En complément, un article de l’Expansion consacré à la comparaison des programmes de l’UMP et du PS :

http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/le-match-ps-ump-des-programmes-numeriques_257934.html